许多经常去大超市购物的消费者可能会注意一个现象,那就是经常找不到自己想要的商品,原因是货架上的商品就像长了腿一样经常变换位置。那大超市为什么这样做呢?
1.消费者的观点
这个问题其实很多美国消费者在Quora(美国版知乎)和Reddit(美国版天涯)也问过,而且他们都指向了好市多(Costco)。
有顾客就认为,好市多这样做是想让自己多运动一下,最终才能找到想要的东西。后来有人经过研究,这其实不是猜测,而是好市多的策略。
有一篇文章指出,好市多的这种做法,最大的目的是想让消费者在逛超市的过程中看到更多的商品,然后购买得更多。
2.管理者的观点
好市多的一位管理者认为,经常变换超市货架上的商品的位置还能增加购物体验,给消费者创造一种寻宝的体验,并帮助他们发现通常不会看到的新产品。
原来如此,看来开超市也是很有讲究的,难怪小编我去超市买东西的时候经常找不到需要的东西。从顾客的角度出发,商品摆放位置不懂,那么下次购物时就可以减少寻找的时间,但从商家的角度出发,超市货架长期固定,容易给顾客一种呆板陈旧的感觉,减少商品的吸引力。因此我们可以看到,大超市每隔一段时间,都会稍微调整商品的位置,给消费者一种焕然一新的感觉。当然,如果频繁变换货架位置,可能让消费者眼花缭乱,一旦找不到自己想要的商品,就会产生一种烦躁的心理。
3.季节性的因素
一般来说,大超市2到6个月就会稍微改变一下货架商品的陈列。
除此之外,大超市的商品因为季节变换上架新产品和下架旧产品也会改变商品的陈列位置。
小编也曾经在超市工作过,超市有一部分商品供应商是交了陈列费的,这时就会把要推广的商品放在人气最旺、最显眼、最容易拿到的地方,超市上的货架商品也会发生变化。
另外,如果超市逢年过节要做一些促销活动,也会调整货架上商品的位置,把希望大量销售的商品放在醒目处。
综上所述,所以我们就会发现,去大超市购物时,商品的位置总是变来变去,像跟我们捉迷藏一样。