无论是在家乐福、沃尔玛等购物中心，还是在屈臣氏、万宁等专卖店，甚或是在便利店、副食店，我们都会跟收银台打交道，而且发现收银台的作用和功能不一，很多时候，我们会在收银台附近随手或冲动购物，如口香糖、巧克力、饼干、饮料、电池等，至于婴童店，我们发现诸如小馒头/小饼干/果条等的陈列和摆放，或者免疫乳、湿巾等其他商品，那么为什么会如此摆放？收银台还能做什么？我们真的做好了吗？
首先，我们想想，收银台是否重要？
这个毋庸置疑，只是强化了这种重要性。几乎所有的顾客都要到收银台结账，这是最核心、最基础的职能，这也决定了收银台具备流量优势，既然有流量，那么就可以起到宣传作用、也可以尝试变现，如促进购物等，这作为零售而言，对于门店管理者而言，有太多值得研究的了。
以亚洲最大的保健及美容产品零售商屈臣氏（共经营＞12000家零售商店，在中国境内＞2000家零售商店）为例，屈臣氏是非常重视收银台这样的细节的，并经历了三次变革：
第一次是将收银台放在店最里面；
第二次是将收银台放在店铺的入口靠墙的地方；
第三次结合发现式陈列的需要，将收银台放到了店铺中间的位置(店铺中腰线偏后的位置)，顾客站在主入口，视线绝对可以看到收银台，收银台面宽大，围绕收银展开很多配套设置（包括道具和商品），收银员附带很多话术。
这足以见得收银台的重要性了。
其次，我们看看收银台可以做什么?
一、收银
这是最基础的作用，完成顾客购物的闭环，即结账、提货、离店，需要让顾客感觉便利、舒适、品牌冲击，既有生意好排队的感觉，又不至于等待，让人烦心。
二、陈列
收银台台面、正面、背后墙体、收银台附近1m位置，都可以尝试不同的陈列效果。
1、台顶面：放立体架，中间放方形的盒装产品如饼干、肉绒、米粉、果条等；或者直接摆放罐装产品，如奶粉、免疫乳、蛋白粉、馒头等；
2、正面：摆放/悬挂饼干、果泥、香皂、爽身粉等
3、背后墙体：高端产品、促销礼品、会员礼包、畅销产品等
4、收银台附近：摆放小型堆头等。
要特别说明的是，这个里面涉及到的陈列产品很多，其实只是建议，而且必须注意陈列的原则，如简单、大气、聚焦、色泽的一致性等，不宜堆放过多产品，同时尽可能地根据所要达到的陈列效果来设计收银台。
三、宣传
收银台也是做好促销告知，发布广告，发放宣传手册、宣传折页等的好位置，比如台顶面或正面的广告、收银台背后的KT板或写真、门店宣传手册、促销DM单、收银台背后嵌入电视墙等。
稍大的门店，收银台也是控制音响、进行门店/产品/活动宣传的好地方。
四、促销推广
新产品上市在收银台附近的陈列，促销活动推广，店员话术推广等；
微信会员的转化，扫二维码关注微信号、扫码有奖、会员特价等；
或者以立牌的方式进行告知，最大程度地让顾客感受到产品的存在。
五、销售
货卖堆山，陈列之一就是为了销售，比如小食品、低价商品、主推产品等，还可以借用收银台做销售缔结，如顾客犹豫某项产品时，你直接说好的，那我建议你购买2听/盒，收银台在那边，我带你过去结账。或者在顾客付款时，找零时，收银员强调产品的促销或小食品，真好凑整，不用找零，或正好有活动，可以优惠，或正好可以购买等。
切不可忽视收银台处小食品的销售，可占到门店小食品销售的40%，甚至一半以上。
上图的那个收银台陈列，看呆了小伙伴，哪是收银台啊，就是小食品主陈列啊，脑洞打开了。
六、存货
收银台设置得好的，背后墙体下面柜子，收银台下面柜子都可以作为小产品的存货区，进行功能利用，还可以作为存包、放手机等的安全位置。
七、休息、交流
收银台处放置坐凳，在稍微闲暇时，还可以方便顾客休息，与顾客交流、沟通，顾客更好地停滞于收银台前，增加成交的可能性。
八、服务
作为顾客资料登记点，方便后续的维护；
作为顾客大礼包、促销礼品等的领取点；
作为售后服务店顾客对产品有疑问，第一时间找到门店时，会优先选择员工，或收银台，这里可以进行售后处理，比如鞋子的修补等。
稍大的客诉，顾客较多时，不要在收银台处理。
再次，收银台陈列/销售商品的选取原则?
建议陈列高毛利、周转快、随意性消费或重点促销的商品，如：
1、休闲零食：小饼干、果条、小馒头、果泥等；
2、促销商品：如米粉、清清宝、面条、牛初乳、免疫乳等；
3、小商品：如爽身粉、蚊香、袜子、小玩具等；
4、主推爆品：乳酸菌等
这些商品，陈列即是为了销量。
最后，我们看看收银台要注意什么？
1、设计方面：收银台要简洁大气、色调显目、LOGO标识性强，收银台不宜过高，比如80cm以内较好，大的婴童卖场可以考虑到100cm左右。
2、位置方面：综合考虑店门口、店里面、店中间，看以什么为目的，要显目，方便顾客寻找、付款。
3、卫生方面：要注意整齐、整洁，干净、卫生
4、陈列视觉：不要杂乱、产品不宜过多，以2-3种为宜，兼顾宣传折页等的使用
5、人员方面:了解并重视收银台的作用，有小商品、促销商品的临门一脚话术，促进在收银台处的冲动购物和最后成交。
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